Retourneren & ruilen
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had?
Retourneren
Not so happy with your order? Je kunt jouw bestelling (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 30 dagen retourneren mits het aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending eerst even aan in onze retourportal via onderstaande button!
In de retourportal kun je doorgeven welke items je wilt retourneren. Per item kun je doorgeven om welke reden je het item retour stuurt. Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, dan kun je dit vermelden in het opmerkingen veld van de retourreden. De volgende stap is dat je aangeeft via welk PostNL punt je de retourzending opstuurt. Vervolgens print je de retour pakbon en de retoursticker uit, die je via de mail ontvangt. De retour pakbon stuur je mee in het pakketje en de retoursticker plak je op het pakket. Vervolgens geef je het pakketje zo snel mogelijk af bij het door jou gekozen PostNL punt. Je betaalt de retourkosten bij het PostNL punt. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd het track & trace bonnetje totdat je retourzending verwerkt is! Als wij jouw retourzending ontvangen, dan zullen wij het bedrag binnen 7 werkdagen verwerken of bij een ruiling binnen 7 werkdagen het nieuwe exemplaar naar je terugsturen. Woon je in de buurt van Rotterdam of Amsterdam en heb je zin om langs te komen in één van onze boutiques? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in één van onze boutiques. Wanneer je je retour inlevert in de boutique, krijg je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.
Retourvoorwaarden
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze boutique in Rotterdam of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen.
- Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden (inclusief Black Friday en Cyber Monday aankopen).
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
- Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
- Het boek ‘Work hard, Play hard’ kan niet geretourneerd worden!
Winkelaankopen
Winkelaankopen kunnen binnen 8 dagen geretourneerd worden in onze boutique in Rotterdam of Amsterdam. Wanneer je een winkelaankoop in de boutique retourneert, dan ontvang je een winkel shoptegoed die 3 maanden geldig is. Je kunt jouw aankoop natuurlijk ook ruilen voor een ander item.
Contact us
Je kan ons altijd mailen indien je vragen hebt, we're here for you! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar customerservice@mostwantednl.nl
Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op +31 (0)10 307 59 75
Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram.
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!