RETOURNEREN
Not so happy with your order?
Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 30 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Meld je retourzending eerst even aan in onze retourportal via onderstaande button!
Let op: ons retourproces is gewijzigd, nu simpeler én voordeliger! Lees onderstaand hoe!
Stap 1: Log in de retourportal in met jouw emailadres en ordernummer.
Stap 2: Geef aan welke items je wilt retourneren en om welke reden.
Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, selecteer de optie "ruilen".
Stap 3: Selecteer de vervoerder waarmee je jouw pakket wilt verzenden.
Stap 4: Betaal direct voor verzending van het pakket. Wanneer je in de portal afrekent, kost dit €4,95 per pakket.
Wanneer je jouw retour niet via onderstaand button vooraf aanmeld is dat ook mogelijk.
Dan dien je naar een servicepunt te gaan voor verzending waar je onze adresgegevens voor retour aangeeft.
Deze verzending kost €7,25 (PostNL) of €5,75 (DHL) .
Het is dus voordeliger om je pakket vooraf aan te melden in onze portal en direct af te rekenen!
Stap 5: Na betaling kun je jouw retourlabel downloaden en uitprinten.
Plak deze op je pakket en laat deze scannen bij de door jouw gekozen vervoerder.
Wij streven er naar om jouw retourzending na ontvangst zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 werkdagen, te verwerken en terug te betalen!
We adviseren om jouw Track & Trace code goed te bewaren om jouw zending te volgen.
Woon je in de buurt van Rotterdam of Amsterdam en heb je zin om langs te komen in één van onze boutiques? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in één van onze boutiques. Wanneer je je retour inlevert in de boutique, krijg je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.
RETOURVOORWAARDEN
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour
accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze boutique in Rotterdam of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening
brengen om het item naar je terug te sturen.
- Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden.
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
- Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
- Het boek ‘Work hard, Play hard’ kan niet geretourneerd worden!
WINKELAANKOPEN
Winkelaankopen kunnen binnen 8 dagen geretourneerd worden in onze boutique in Rotterdam of Amsterdam. Wanneer je een
winkelaankoop in de boutique retourneert, dan ontvang je een winkel shoptegoed die 3 maanden geldig is. Je kunt jouw aankoop natuurlijk
ook ruilen voor een ander item.
CONTACT US
Je kan ons altijd mailen indien je vragen hebt, we're here for you! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar customerservice@mostwantednl.nl
Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op +31 (0)10 307 59 75
Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram.
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!