Retourneren & ruilen
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had?
Retourneren
Not so happy with your order? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling je retour terugsturen (op eigen kosten) naar onderstaand adres. Vergeet niet de pakbon uit te printen en deze bij je retourzending te stoppen. Je kunt de pakbon vinden in de bijlage van de orderbevestigingsmail. Op de pakbon kun je vermelden welk item je retour stuurt. Wanneer wij jouw retourzending ontvangen, dan wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw bankrekening.
RETOUR ADRES
Most Wanted
Oppert 290
3011 HV Rotterdam
Let op: je kan van maandag t/m vrijdag tussen 11:00 uur en 16:00 uur je retourzending ook terugbrengen in de boutique in Rotterdam. Kom je tussen die tijd langs? Klop dan even op de voordeur zodat we de deur voor je kunnen openen. Vervolgens kan je het pakketje op de drempel neerleggen zodat we netjes de 1,5m afstand kunnen bewaren.
Retourvoorwaarden
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze boutique in Rotterdam of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen.
- Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden (inclusief Black Friday en Cyber Monday aankopen).
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item dient compleet en in originele staat te zijn.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
- Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.
- Het boek ‘Work hard, Play hard’ kan niet geretourneerd worden!
Ruilen
Heb je toch liever een andere maat? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst jouw bestelling terugsturen naar bovenstaand adres. Vergeet niet de pakbon bij je retourzending te stoppen en te vermelden welk artikel je graag wilt omruilen. Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het item (mits voorradig) binnen 10 werkdagen omgeruild. Mocht het item niet binnen 10 werkdagen op voorraad komen dan zijn we helaas genoodzaakt het bedrag te crediteren.
Winkelaankopen
Winkelaankopen kunnen binnen 8 dagen geretourneerd worden in onze boutique in Rotterdam of Amsterdam. Wanneer je een winkelaankoop in de boutique retourneert, dan ontvang je een winkel shoptegoed die 3 maanden geldig is. Je kunt jouw aankoop natuurlijk ook ruilen voor een ander item.
Contact us
Je kan ons altijd mailen indien je vragen hebt, we're here for you! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar customerservice@mostwantednl.nl
Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op +31 (0)10 307 59 75
Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram.
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!