RUILEN
Je kunt in de portal van Returnista per item aangeven of je deze voor een andere maat wilt omruilen. Het is alleen mogelijk om een item voor een andere maat om te ruilen indien deze op voorraad is. Zodra jouw retour bij ons is aangekomen zal de ruiling binnen 7 werkdagen worden verwerkt. Wanneer jouw ruiling is verzonden ontvang je een mail met de track & trace code. 

MEERDERE BESTELLINGEN SAMENVOEGEN
Het is mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket te retourneren. Je kunt hiervoor 1 retourzending aanmelden in de retourportal. Voor de andere order kun je een briefje in het pakketje bijvoegen met daarop het ordernummer van de deze order. 

ONLINE BESTELLING RETOURNEREN IN ONZE WINKEL
Woon je in de buurt van Rotterdam en heb je zin om langs te komen in onze boutique? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in onze boutique.
Wanneer je je retour inlevert in de boutique, krijg je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.

RETOURVOORWAARDEN
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour
accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in onze boutique in Rotterdam of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening
brengen om het item naar je terug te sturen.

• Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. 

• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

• De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden. 

• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. 

• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.

• Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.

• Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

• Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

• Het boek ‘Work hard, Play hard’ kan niet geretourneerd worden!  

 

WINKELAANKOPEN
Winkelaankopen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden in onze boutique in Rotterdam. Wanneer je een winkelaankoop in de boutique retourneert, 
dan ontvang je een winkel shoptegoed die 3 maanden geldig is. Je kunt jouw aankoop natuurlijk ook ruilen voor een ander item.

CONTACT US

Je kunt altijd contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar customerservice@mostwantednl.nl

Neem contact op via Whatsapp:  +31 10 318 0186

 

Chat met ons via onze website. 

 

Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram.

En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!

RETOURNEREN

Not so happy with your order?
Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 30 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Meld je retourzending eerst even aan in onze retourportal via onderstaande button!

Let op: ons retourproces is gewijzigd, nu simpeler én voordeliger! Lees onderstaand hoe!

Stap 1: Log in de retourportal in met jouw emailadres en ordernummer.

Stap 2: Geef aan welke items je wilt retourneren en om welke reden.
Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, selecteer de optie "ruilen".

Stap 3: Selecteer de vervoerder waarmee je jouw pakket wilt verzenden.

Stap 4: Betaal direct voor verzending van het pakket. Wanneer je in de portal afrekent, kost dit €5,95 per pakket.

Wanneer je jouw retour niet via onderstaand button vooraf aanmeld is dat ook mogelijk.
Dan dien je naar een servicepunt te gaan voor verzending waar je onze adresgegevens voor retour aangeeft.
Deze verzending kost €7,25 (PostNL) of €6,75 (DHL) .
Het is dus voordeliger om je pakket vooraf aan te melden in onze portal en direct af te rekenen!

Stap 5: Na betaling kun je jouw retourlabel downloaden en uitprinten.
Plak deze op je pakket en laat deze scannen bij de door jouw gekozen vervoerder.

 

Wij streven er naar om jouw retourzending na ontvangst zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 werkdagen, te verwerken en terug te betalen!
We adviseren om jouw Track & Trace code goed te bewaren om jouw zending te volgen.

Woon je in de buurt van Rotterdam of Amsterdam en heb je zin om langs te komen in één van onze boutiques? Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in één van onze boutiques. Wanneer je je retour inlevert in de boutique, krijg je het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening teruggestort.

 

Klik hieronder op de knop om naar onze retourportal te gaan.